页面不动了，
先认出是哪一类

常见原因：地址里夹了空格，或者用了早已下线的长路径；公司网络、安全软件把请求拦在了中途。

1. 把地址换回 hawk-lead.com.cn 主域名，手动输入，别从聊天记录里复制。
2. 切到手机热点再开一次，能打开说明是原来的网络在拦。
3. 临时关掉安全软件的网页防护，刷新后记得恢复。
4. 换一款浏览器打开，能开就不用再折腾原来那个。

常见原因：本地缓存积压太多，或后台同时开着占带宽的下载、播放和同步任务。

1. 停十秒，看顶部进度条是否还在往前挪。
2. 清缓存后重新加载，第二次通常就顺畅了。
3. 关掉后台下载和其他视频标签页，再刷新。
4. 换到信号更好的网络下重开一次。

常见原因：浏览器版本偏旧，读不懂较新的样式规则；页面被放大或缩小过；阅读模式、深色插件改写了样式。

1. 确认浏览器是近两年发布的版本。
2. 把页面缩放调回 100%，再看一次。
3. 关掉阅读模式和会改样式的插件。
4. 用另一台设备对照，判断是不是只有这台机器出问题。

常见原因：高频入口此前整体前移过一层，栏目结构每年也会调整，旧截图上的位置未必还成立。

1. 电脑上看刊头右上角，手机上滑到底部按钮条，手机版主页入口常驻在那里。
2. 查询、登录、帮助、收藏四类功能都归在体验中心里。
3. 仍对不上，就到资讯中心翻最近一次的入口调整说明。

常见原因：入口路径调整过，旧收藏指向的位置已经搬走；有些收藏存的是带临时参数的地址。

1. 从首页重新进一次你常用的功能。
2. 把首页或体验中心的地址重新收藏。
3. 删掉旧的那条，免得下次又点错。
4. 打开浏览器的账号同步，新收藏会自动带到其他设备。

常见原因：浏览器拦下了弹窗或 Cookie，或者缓存里留着过期的登录状态。

1. 完整刷新一次：电脑用 Ctrl+F5，手机长按刷新键。
2. 在浏览器设置里允许本站的 Cookie 与弹窗。
3. 关掉广告拦截插件再试一遍。
4. 换一款浏览器走同样的步骤，确认是单机问题还是通用问题。